Devoluções e Reembolsos

1. Geral

Na Psiu tem o direito a cancelar sua nota de encomenda, antes de ser efetuado o envio/expedição do mesmo, e/ou efetuar a devolução do(s) seu produto(s), após ter recebido, dentro dos catorze (14) dias estabelecidos pela lei. Teremos todo o prazer em aceitar a devolução do(s) produto(s) inseridos na sua nota de encomenda.

Nota: Infelizmente, a Psiu não fará o reembolso dos portes e taxas de envio/expedição referente a sua Nota de Encomenda, será sua responsabilidade em assumir os portes de envio resultantes da devolução.

• Faremos o reembolso do(s) produto(s) em questão, se este for devolvido, com sua fatura/recibo de compra, nos catorze (14) dias seguintes à aquisição.
• A devolução do(s) artigo(s) deverá ser feita na embalagem original e, os artigos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu.
• Rogamos-lhe que nos notifique sua intenção de devolver, clique na opção de sua preferencia, disponível no formulário de devoluções.

Requerimento de Devolução:

• Acessar à conta cliente;
• Menu --> Histórico de encomendas;
• Selecione a ordem da encomenda;
• Selecione o ícone --> Visualizar;
• Clique no ícone --> Devolução de Produto;
• Aceder ao formulário --> Formulário de Devolução;
• Aguarde pela confirmação de devolução.

2. Artigos não reembolsáveis (Vales de Oferta, Produtos Personalizáveis, etc.)

• Os Vales de Oferta não podem ser devolvidos ou reembolsáveis, só quando a lei o disponha.
• Não podemos devolver o valor do vale de oferta em numerário, só ser acrescido como crédito em conta de cliente.
• Não aceitamos devoluções de artigos (produtos) personalizados que se tenham fabricados conforme as especificações do consumidor, seja qual for o tipo de personalização.

3. Reembolso

Assim que o reembolso for processado (Requerimento --> Aceitação --> Envio --> Recepção) o montante será restituído (prazo de 14 dias) por meio do método de pagamento usado, segundo tenha escolhido o cliente ou por defeito escolhido por nós. (ver métodos de pagamento)

Opções disponíveis do tipo de devolução, segundo sua escolha e acordo mutuo:

• Reembolso do montante (prazo de14 dias após recepção);
• Restituição ou troca pelo o(s) artigo(s) à sua escolha, de igual ou menor valor;
• Adicionado como Nota de Crédito para próximas encomendas.

Se efetuou o pagamento por transferência bancária terá de enviar-nos os seus dados bancários (Titular, NIB da conta e o nome do banco) para que possamos proceder à devolução do montante da referida encomenda. Caso tenha efetuado o pagamento via Paypal, a devolução será feita por esse meio de pagamento.